Utolsó frissítés: 2026. január 24.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Siluett Photography (a továbbiakban: „Szolgáltató”) és a Szolgáltató által nyújtott fotózási, illetve kapcsolódó szolgáltatást megrendelő személy (a továbbiakban: „Megrendelő”) között létrejövő szerződés (a továbbiakban: „Szerződés”) általános szerződési feltételeit tartalmazza.
A Megrendelő a megrendelés leadásával, az ajánlat elfogadásával, időpontfoglalással, illetve a Szolgáltató által küldött visszaigazolás elfogadásával kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Fontos (közzététel előtt): Jelen szöveg sablon jellegű. A konkrét vállalkozási adatok (nyilvántartási szám/adószám, bankszámlaszám), a csomagok tartalma, határidők és kötbér/foglaló feltételek véglegesítése után javasolt magyar ügyvéd általi felülvizsgálat.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott fotózási szolgáltatásokra (különösen: családi, kismama, gyermek, újszülött, portré, esemény), valamint a kapcsolódó utómunka- és képkézbesítési szolgáltatásokra.
A Szerződés nyelve magyar. A Szerződésre a magyar jog irányadó (különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény – „Ptk.”). Fogyasztóval kötött szerződés esetén a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF eltérő kikötéseivel szemben.
A Megrendelő kapcsolatfelvételt követően a Szolgáltató ajánlatot ad. A Szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az ajánlatot írásban (e-mailben) elfogadja, vagy az időpontfoglalást a Szolgáltató írásban visszaigazolja.
A felek a lényeges feltételeket (fotózás típusa/csomag, időpont, helyszín, díj, foglaló, átadási határidő, átadás módja) írásban rögzítik. A felek között e-mailben létrejött megállapodás a felek közötti írásbeli megállapodásnak minősül.
A Szolgáltató jogosult a megrendelés elfogadását indokolt esetben megtagadni (például: kapacitáshiány, vis maior, együttműködés ellehetetlenülése).
A Szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával, illetve a felek írásbeli megállapodásával jön létre. A Megrendelő felelőssége, hogy a megadott e-mail cím működő és általa használt legyen.
A szolgáltatás díja az ajánlatban vagy a weboldalon feltüntetett csomagárak szerint kerül meghatározásra. A díj tartalmazza a fotózást és az ajánlat szerinti utómunkát (válogatás, alap retus/színkorrekció, kézbesítés).
Foglaló: A Szolgáltató jogosult a fotózási időpont véglegesítéséhez foglalót kérni. A foglaló összege és fizetési határideje az ajánlatban kerül rögzítésre.
A foglaló joghatása: a foglaló jogkövetkezményeire a Ptk. foglalóra vonatkozó szabályai irányadóak.
A Megrendelő az időpontot írásban (e-mail) mondhatja le vagy módosíthatja. A fotózási szolgáltatás jellemzően meghatározott napra/időpontra szól, ezért a lemondás vagy módosítás a Szolgáltató időráfordítását és kapacitását közvetlenül érinti.
| Lemondás / módosítás a fotózás előtt | Következmény |
|---|---|
| 72 órán túl | 1 alkalommal díjmentes átfoglalás közös egyeztetéssel. Lemondás esetén a foglaló a Szolgáltató rendelkezésre állásának és adminisztratív költségeinek ellentételezésére szolgál; a foglaló visszafizetésére főszabály szerint nem kerül sor. |
| 72 órán belül | A foglaló nem jár vissza. Amennyiben a kieső idő érdemben nem pótolható, a Szolgáltató jogosult a fotózási díj legfeljebb 50%-ának megfelelő összegre (a foglaló beszámításával) meghiúsulási kötbérként igényt tartani. A kötbér mértéke a Ptk. alapján bíróság által mérsékelhető. |
| 24 órán belül / meg nem jelenés | A foglaló nem jár vissza. A Szolgáltató jogosult a fotózási díj legfeljebb 100%-ának megfelelő összegre (a foglaló beszámításával) meghiúsulási kötbérként igényt tartani, figyelemmel arra, hogy a kieső idő ilyen közelségben tipikusan nem pótolható. A kötbér mértéke a Ptk. alapján bíróság által mérsékelhető. |
Megjegyzés: A fotózások jellemzően konkrét időpontra szólnak, ezért a kieső idő pótlása sok esetben nem lehetséges. A Szolgáltató minden esetben a jóhiszeműség elve szerint törekszik méltányos megoldásra (pótidőpont, alternatív helyszín, csere).
Fontos: A meghiúsulási díj a fotózási díjra vonatkozik; a már felmerült külső költségek (pl. stúdióbérlet, utazás) külön is érvényesíthetők, ha azokat a Szolgáltató igazoltan megfizette, és azok vissza nem téríthetők.
A Megrendelő köteles a Fotózáson megjelenni és a Szolgáltatóval együttműködni a fotózás zavartalan lebonyolítása érdekében (különösen: pontos érkezés, a helyszínre vonatkozó szabályok betartása, a kiskorúak felügyelete).
A Szolgáltató alkotói szabadsága keretében határozza meg a képi világot, póz- és kompozíciós irányokat, illetve az utómunka stílusát. A Megrendelő a Szolgáltató portfóliója alapján, annak stílusát ismerve rendeli meg a szolgáltatást.
Kiskorú szereplő esetén a Megrendelő (törvényes képviselő) felelős a szükséges hozzájárulásokért, továbbá a kiskorú biztonságáért és felügyeletéért a Fotózás teljes ideje alatt.
A Szolgáltató biztonsági okból a letöltési linket archiválhatja/törölheti. A Megrendelő köteles a képeket átvétel után saját eszközén biztonságosan archiválni; a Szolgáltató nem vállal kötelezettséget a képek korlátlan ideig történő megőrzésére.
Fontos: fizikai átadás (pendrive/album) kizárólag a teljes díj rendezése után történik.
A fotózás során készült képek a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján szerzői jogi védelem alatt állnak; a képek szerzője a Szolgáltató. A Megrendelő a díj megfizetésével nem szerez tulajdonjogot a képeken, hanem – eltérő megállapodás hiányában – nem kizárólagos, nem átruházható, magáncélú felhasználási jogosultságot szerez.
A Szolgáltató a képeket portfólióban, weboldalon, kiállításon vagy közösségi médiában kizárólag a Megrendelő előzetes, kifejezett hozzájárulásával használja fel. A hozzájárulás bármikor visszavonható; a visszavonás a jövőbeni felhasználásra hat ki.
Kiskorú személy képeinek nyilvános megjelenítése kizárólag a törvényes képviselő külön hozzájárulásával történhet.
A Megrendelő felel a fotózáson általa (illetve a vele érkező személyek által) okozott károkért, ideértve a bérelt stúdiót, berendezéseket, kellékeket, valamint a Szolgáltató eszközeit.
A Szolgáltató a Megrendelő saját tárgyaiért (pl. ékszer, ruha, telefon) felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató a szolgáltatást szakmai gondossággal nyújtja. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki olyan körülményekre, amelyek a teljesítést a Szolgáltató érdekkörén kívül akadályozzák (pl. vis maior, helyszíni korlátozások, harmadik személy magatartása).
Adatvesztés vagy technikai hiba esetén a Szolgáltató minden ésszerű intézkedést megtesz a helyreállítás érdekében. Amennyiben a teljesítés objektíve lehetetlenné válik, a felek elszámolnak. A Szolgáltató kártérítési felelőssége – jogszabály eltérő rendelkezése, illetve szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetét kivéve – legfeljebb a Megrendelő által megfizetett díj összegéig terjed.
A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.
Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül és a Szerződés távollévők között jön létre (például e-mailes egyeztetéssel), a fogyasztót főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a vonatkozó jogszabályok alapján.
A fotózási szolgáltatás jellemzően konkrét időpontra szól. Ilyen esetekben a vonatkozó jogszabály (különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) az elállási jog alól kivételt állapíthat meg. A pontos megítélés az adott megrendelés körülményeitől függ.
A Szolgáltató a gyakorlatban elsődlegesen a 6. pont szerinti átfoglalási/lemondási szabályokat alkalmazza, és törekszik a méltányos megoldásra.
Panasz esetén kérjük, elsőként írj a anita.marosi@siluett.hu e-mail címre, hogy gyorsan egyeztethessünk.
A beérkezett írásbeli panaszokra törekszünk ésszerű határidőn belül, de legkésőbb 30 napon belül érdemben válaszolni.
Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő jogosult békéltető testülethez fordulni. Tájékoztató a békéltető testületekről: bekeltetes.hu.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és nem érinti a korábban visszaigazolt megrendeléseket, kivéve, ha jogszabály kötelezően előírja.
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint a vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések irányadóak.
Hatálybalépés: 2026. január 24.